Soporte de la app Centinelas

Revisá que estés usando la dirección de correo con la que te dieron de alta. Si la contraseña no anda, tocá «Olvidé mi contraseña» en la pantalla de ingreso: te llega un enlace por correo para elegir una nueva. El enlace vence y se usa una sola vez; si venció, pedí otro.

Si el correo no llega, fijate en el correo no deseado. Si aun así no aparece, puede que la dirección cargada en tu legajo esté mal: eso lo corrige Administración.

Casi siempre es una de estas tres:

• El permiso de ubicación está denegado. Entrá a los ajustes del teléfono, buscá Centinelas y permití la ubicación. Sin ubicación no se puede fichar.
• Estás lejos del objetivo. El fichaje se valida contra el perímetro del puesto. Acercate y probá de nuevo.
• No hay señal. Fichá igual: la aplicación guarda el registro con la hora real y lo envía sola cuando vuelve la conexión.

Si ninguna de las tres es el problema, avisá a Monitoreo antes de que empiece tu turno.

Revisá que las notificaciones estén habilitadas para Centinelas en los ajustes del teléfono y que el ahorro de batería no esté restringiendo la aplicación en segundo plano. Las solicitudes de permanencia y los avisos de emergencia llegan por ahí: sin notificaciones, pueden vencer sin que te enteres.

Avisá de inmediato a Monitoreo o a Administración, a cualquier hora. El equipo se bloquea y la sesión se cierra en forma remota, para que nadie pueda usar tu cuenta. Después se te habilita el acceso desde otro teléfono.

Planteálo en Administración lo antes posible, con la fecha y el objetivo. Toda corrección queda registrada con quién la hizo y cuál era el valor anterior, así que el reclamo tiene respaldo en las dos direcciones.